UGD adalah ujung tombak atau etalase dari suatu Rumah Sakit dimana pasien-pasien yang datang dalam kondisi yang terancam nyawanya atau dalam keadaan darurat memerlukan pertolongan yang cepat dan tepat.
UGD RSIA Zainab didukung oleh dokter-dokter umum dan para perawat yang terlatih, yang memiliki latar belakang pendidikan PPGD (Penanggulangan Pasien Gawat Darurat), ACLS (Advance Cardiac Life Support), ATLS (Advance Trauma Life Support), Serta pelatihan lain yang sangat diperlukan dalam menangani kasus-kasus gawat darurat.